PERGUNTAS FREQUENTES
Nós da Lonovah enviamos todas as informações sobre sua compra diretamente no seu e-mail, garantindo transparência e segurança em cada etapa.
1. Quanto tempo demora para chegar meu produto?
O prazo médio de entrega é de 2 a 5 semanas após a postagem, podendo variar conforme a localidade.
2. De onde vem o produto?
Trabalhamos com fabricantes e parceiros internacionais localizados na Europa, China, Estados Unidos e Holanda. A origem depende do produto adquirido.
3. Posso parcelar via boleto?
O parcelamento está disponível apenas para Cartão de Crédito. Pagamentos via Boleto Bancário são apenas à vista.
Atenção: o pagamento do boleto pode ser feito online ou em qualquer agência bancária ou casa lotérica.
4. Posso retirar o produto pessoalmente?
Não. Todos os envios são realizados via Correios ou transportadoras parceiras. Em casos raros, os Correios podem solicitar retirada em agência por motivos específicos.
5. Comprei mais de um produto, mas recebi apenas um. É normal?
Sim, isso pode acontecer. Em casos de produtos enviados por fornecedores diferentes, você receberá mais de um código de rastreio e os pacotes poderão chegar separadamente. Cada envio passa por um processo de verificação distinto.
6. E se minha entrega atrasar?
Trabalhamos para que todas as entregas ocorram dentro do prazo, mas imprevistos podem acontecer. Caso sua encomenda não seja entregue em até 90 dias úteis após o envio, garantimos o reembolso total do valor pago, conforme nossos termos de envio.
Ao finalizar sua compra, você declara estar de acordo com as condições informadas pela Lonovah.
Equipe Lonovah
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